Chính Sách Bảo Mật
của clm88

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà clm88 thu thập thông qua:

• Trang web chính thức tại clm88.cam và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động clm88 trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc bao gồm Live Chat, email hỗ trợ và các kênh mạng xã hội chính thức.
• Bất kỳ dịch vụ trực tuyến hoặc ngoại tuyến nào khác do clm88 cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm người chơi đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng clm88 tại Việt Nam và các quốc gia khác mà dịch vụ được cung cấp.

clm88 thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email gửi đến bộ phận hỗ trợ.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, thống kê thắng/thua, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (dựa trên địa chỉ IP — không theo dõi GPS).
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu điều hướng trên trang web, nguồn truy cập, thời gian trên trang.

clm88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và sự kiện cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), ngăn chặn gian lận, tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi có liên quan và giao diện tùy chỉnh theo sở thích.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện: Hiểu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, hiệu suất và bảo mật nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

clm88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của cả người chơi lẫn clm88.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi.

clm88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong những trường hợp được giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác ngân hàng khác — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được chứng nhận để xác minh tính xác thực của tài liệu nhận dạng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game casino, slot, và cá cược thể thao có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật — hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ clm88 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.

clm88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit cho tất cả kết nối.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục để phát hiện hoạt động bất thường.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo tính liên tục.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, clm88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng các yêu cầu thông báo vi phạm dữ liệu quốc tế.

clm88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

clm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu nguồn truy cập, các trang phổ biến và hành trình người dùng để tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi bạn truy cập lần đầu. Việc tắt cookie không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các dịch vụ cốt lõi của clm88.

Với tư cách là người dùng dịch vụ clm88, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

clm88 nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Các biện pháp bảo vệ người vị thành niên mà clm88 áp dụng bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh ngày sinh thông qua quy trình KYC bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Đình chỉ và điều tra ngay lập tức các tài khoản có dấu hiệu thuộc về người vị thành niên.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp và xóa dữ liệu nếu phát hiện người chơi chưa đủ tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người vị thành niên đã đăng ký tài khoản tại clm88, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, clm88 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu được ký kết với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa đầu cuối được áp dụng cho mọi luồng dữ liệu xuyên biên giới.
• Người chơi được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế thông qua Chính Sách này.

Các đối tác nhận dữ liệu tại nước ngoài bao gồm nhà cung cấp dịch vụ đám mây, đối tác xác minh KYC và các nhà cung cấp trò chơi quốc tế — tất cả đều bị ràng buộc bởi các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Chính Sách này.

clm88 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ clm88.cam ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người chơi khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn chấp nhận phiên bản Chính Sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 9 ở trên.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách clm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu clm88: Chịu trách nhiệm xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.
• Email: [email protected] (đây là địa chỉ văn bản thuần túy — vui lòng nhập thủ công vào ứng dụng email của bạn)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng clm88, phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn hoặc tại Việt Nam.